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没有华为手机不保修?
没有华为手机不保修?
* 来源 :http://www.rpgslg.com * 作者 : * 发表时间 : 2017-09-25 01:23

  最终,经协商,商家为刘女士补开了,售后部门为刘女士更换了一部新手机。(庄奕*******肖谐)

  消协工作人员调查发现,刘女士发现手机有质量问题后,首先是到了华为的售后服务部门。售后部门需要刘女士提供,而手机卖场开的是收据,导致售后不能受理。消协认为,消法:经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关或者商业惯例,向消费者出具等购货凭证或者服务单据。因此,商家应当为刘女士补开并提供免费维修服务。此外,就算刘女士手中没有,根据有关,消费者丢失或三包凭证,但能够证明该产品是应当负责“三包”的产品,销售者、修理者、生产者应当依照本负责修理、更换、退货。没有和“三包”凭证,可依照手机的机身号显示的出厂日期来推算,仍在“三包”有效期内的,经销商和厂家应予以免费修理。

  去年年底,溧阳的刘女士在当地一手机连锁卖场花3000多元买了一部华为手机,商家只给了收据,没有出具。用了没多久,手机就死机了,不能关机也不能进行操作。可当刘女士想要维修手机时,却得到了没有不能三包的答复,刘女士遂向消协投诉。

  url:本报讯购买手机时,店家没有出具,反倒让消费者承担手机不能保修的后果。昨天,经过消协调解,消费者拿到了商家补开的,还换了一部新手机。